Collateral

Consulte e informe o pagamento das solicitações de reforço de garantia.

Para que serve esta seção?

Consultar suas solicitações

A seção de Colateral do Dashboard foi projetada para que você possa revisar cada solicitação de atualização de garantia para situações imprevistas. Aqui você pode acompanhar o status de todas as solicitações e garantir que seus pagamentos estejam em dia. Encontre essas informações na aba “Solicitações”.

Informar seus pagamentos

Nesta parte do Dashboard, você deve informar cada transferência feita para cobrir uma solicitação de reforço. Você pode acompanhar essas entradas de dinheiro e os rendimentos na aba “Movimentos” e verá a atualização do status em cada solicitação na aba “Solicitações”.

No caso de 🇦🇷 Argentina, 🇨🇱 Chile, 🇨🇴 Colômbia, 🇲🇽 México e 🇵🇪 Peru, você verá abas separadas para movimentos em moeda local e internacional.

Como a seção funciona?

Solicitação pendente

Esta parte da seção mostra o valor que você deve transferir para cobrir o colateral exigido. Este componente só estará visível quando houver uma solicitação de reforço pendente.

Geramos uma nova solicitação sempre que seu colateral acumulado for insuficiente para sustentar seu fluxo transacional. Notificaremos você por e-mail e através de alertas no Dashboard. A partir da data da solicitação, você terá 7 dias corridos para completar e informar o pagamento.

Para ver como a solicitação é calculada, clique em “Ver detalhes”. Os detalhes incluem os seguintes itens:

Item	Descrição
TPV médio nos N últimos dias	TPV é o volume total processado das suas transações.Utilizamos a média diária do seu TPV com status APPROVED e origem ONLINE dos últimos 90 dias (incluindo saques). Você pode baixar um arquivo com essas transações em “Exportar transações”. Multiplicamos essa média pelo número de dias definido em seu contrato para determinar o valor de colateral necessário. Para conciliar os valores, utilize os arquivos de transações que compartilhamos via SFTP durante a integração. Lembre-se de filtrar por transações APPROVED e ONLINE dos últimos 90 dias (incluindo saques e estornos).
Colateral total exigido	Valor total de garantia necessário para seu fluxo de transações no momento da solicitação.
Saldo no fechamento	Saldo final da conta no momento da solicitação, incluindo integrações anteriores e juros acumulados.
Integrações anteriores	Valor acumulado pago em solicitações anteriores.
Juros gerados	Valor total de juros acumulados até o momento.

Após realizar a transferência, você deve informá-la em “Informar pagamento” para que possamos registrá-la no sistema e atualizar o status do seu colateral.

Relatório de pagamento

Após cada pagamento de solicitação, você deve informá-lo para que possamos verificar o movimento e refletir no Dashboard.

Selecione “Informar pagamento” na tela principal. Você será solicitado a especificar a moeda utilizada e anexar o comprovante da transferência.

Esta etapa é fundamental para identificarmos corretamente sua transferência e evitar dívidas incorretas.

Colateral atual e TPV

Na parte superior da tela, você sempre encontrará alguns dados:


Total acumulado atual	🇧🇷 Brasil: Você verá o valor total acumulado de colateral. 🇦🇷 Argentina, 🇨🇱 Chile, 🇨🇴 Colombia, 🇲🇽 México y 🇵🇪 Perú: Você verá o colateral acumulado dividido em moedas local e internacional.
TPV dos últimos 90 dias	TPV é o volume total processado das suas transações. Consideramos o total de transações APPROVED e ONLINE dos últimos 90 dias (incluindo saques).
Colateral exigido	O colateral exigido é calculado como a média diária do TPV dos últimos 90 dias (APPROVED e ONLINE, incluindo saques), multiplicada pelo número de dias definido em contrato.

Solicitações

Esta aba lista todas as solicitações de reforço que enviamos. Você verá a data de criação, data de vencimento, valor e status. Os status possíveis são:

Status	Descrição
PENDENTE	Estado inicial de cada solicitação. Você ainda não pagou, e a data de vencimento ainda não passou.
DÍVIDA PARCIAL	Você não pagou o valor total; parte da dívida ainda está pendente. Envie o valor restante o quanto antes para evitar interrupções.
PAGA	Você informou o pagamento e nossa equipe o aprovou.
VENCIDA	Você não pagou antes da data de vencimento. Importante: ainda é possível pagar uma solicitação vencida até que enviemos uma nova com valor atualizado.

Você pode clicar em qualquer solicitação para ver seus detalhes, incluindo itens, valor, taxa de câmbio da data, etc.

Você também pode exportar as solicitações em massa em “Exportar solicitações”.

Movimentos

Esta aba mostra todas as entradas e saídas de fundos. Os movimentos possíveis incluem:

Movimento	Descrição
Pagamento	Ocorre quando você informa um pagamento e nós o confirmamos.
Pagamento pendente de confirmação	Indica que você informou um pagamento, mas nossa equipe ainda não o confirmou.
Pagamento rejeitado	Aparece quando você informa um pagamento e ele é rejeitado — geralmente porque não encontramos sua transferência. Entraremos em contato nesse caso.
Rendimentos	Rendimento de juros gerado pelo seu colateral.
Débito	Ocorrido quando parte do seu colateral é executada como garantia.

Clique em qualquer movimento da lista para ver os detalhes, como data, hora, valor, moeda, taxa de câmbio e solicitação relacionada.

Você também pode exportar extratos mensais em “Exportar movimentos”.

No caso de 🇦🇷 Argentina, 🇨🇱 Chile, 🇨🇴 Colômbia, 🇲🇽 México e 🇵🇪 Peru, você terá uma aba para movimentos em moeda local e outra para movimentos em moeda internacional.