Envíos

Haz seguimiento a tus envíos fácilmente desde el Dashboard.

Listado de envíos

Desde esta sección podrás consultar todos tus envíos y usar el buscador o los filtros para encontrar los que necesites.

Detalle de un envío

Te contaremos la información general del envío como su estado y ID, qué transportadora es responsable de la entrega y el número de seguimiento, por si quieres consultar en su sitio web.

También podrás ver rápidamente la fecha máxima comprometida para realizar la primera visita y la cantidad de intentos de entrega disponibles.

En el siguiente módulo encontrarás los datos del domicilio de entrega. Podrás hacer cambios si el estado del envío lo permite.

Luego, encontrarás la cronología. Te servirá para hacer seguimiento y reconstruir toda la historia de ese envío.

La cronología incluye:

• Cada status_detail y su descripción.
• El estado en el que se encuentra el envío tal cual como lo verás si ingresas al sitio web de la transportadora.

Finalmente, podrás consultar los datos de la tarjeta, del producto y del usuario.

Envíos demorados

Monitoreamos en tiempo real el progreso de cada envío y contactamos a las transportadoras cuando los envíos se demoran para entender qué sucede y solicitar que les den prioridad.

Te avisaremos desde el Detalle del envío si notamos que está demorado y estamos trabajando para priorizar esa entrega.