Administração

Introdução

A seção de Administração é onde o usuário Administrador do cliente, ou qualquer operador com permissões, pode acessar para criar ou editar papéis ou operadores.

Papéis

Um papel é um tipo de operador que agrupa diferentes permissões do Dashboard. Dessa forma, você pode limitar ou conceder acesso a uma seção ou funcionalidade a pessoas ou equipes específicas.

Por exemplo, um papel poderia ser Operador CX e podem ser atribuídas todas as permissões consideradas necessárias para que ele possa executar suas tarefas. É uma medida de segurança e controle que fornecemos para que cada cliente configure quantos papéis forem necessários para sua organização. A partir da seção Operadores, você pode atribuir um papel a cada operador carregado.

Operadores

Após a criação dos papéis da organização, o Administrador, ou qualquer operador com permissões suficientes, poderá criar novos operadores.

Os operadores são os colaboradores do cliente Pomelo com acesso ao Dashboard. Cada um terá atribuído um papel específico que definirá as permissões que lhe foram atribuídas.

Para criar um operador, é necessário um e-mail do colaborador e definir qual será seu papel. Uma vez criado, um e-mail será enviado automaticamente para que ele possa configurar sua senha e 2FA de acesso ao Dashboard.

Para modificar as permissões do operador, é necessário substituir o papel nesta seção ou modificar diretamente as permissões do papel atribuído.