Funções e Operadores

Gerencie quem terá acesso ao Dashboard e o que poderá visualizar ou fazer.

Funções

Uma função é uma categoria que agrupa diferentes permissões dentro do Dashboard.

Dessa forma, as funções permitem conceder ou restringir o acesso a seções ou funcionalidades para pessoas ou equipes específicas.

Por exemplo, uma função pode ser “Operador de CX”, e você pode atribuir todas as permissões necessárias para que essa pessoa execute suas tarefas. É uma medida de segurança e controle que oferecemos para que você possa criar quantas funções quiser.

Criar uma nova função

Se você tiver a permissão “Criar, editar e excluir funções”, poderá criar novas funções facilmente definindo um nome e uma descrição. Em seguida, selecione todas as permissões que deseja atribuir para cada seção.

Editar uma função

Se você tiver a permissão “Criar, editar e excluir funções”, poderá editar as funções configuradas no Dashboard. É possível modificar desde o nome e a descrição até as permissões atribuídas.

Excluir uma função

Se você tiver a permissão “Criar, editar e excluir funções”, poderá excluir funções.

Tenha em mente que, uma vez excluídas, elas não poderão ser recuperadas. As pessoas que tinham essa função atribuída perderão o acesso e a visibilidade no Dashboard até que uma nova função seja atribuída.

Operadores

Os operadores são os colaboradores da sua empresa que terão acesso ao Dashboard. Cada um terá uma função atribuída que define quais seções podem visualizar e quais ações podem executar.

Criar um operador

Se você tiver a permissão “Criar, editar e excluir operadores”, poderá criar novos operadores para o Dashboard.

Para criar um operador, você precisará informar o e-mail do colaborador e escolher qual será sua função. Você poderá selecionar uma entre todas as funções que tiver configurado.

Depois de criado o operador, enviaremos um e-mail para que ele possa configurar sua senha e autenticação de dois fatores (2FA) para acessar o Dashboard.

Editar um operador

Se você tiver a permissão “Criar, editar e excluir operadores”, poderá modificar o nome, a função e a preferência de idioma do operador a qualquer momento.

Excluir um operador

Se você tiver a permissão “Criar, editar e excluir operadores”, poderá excluir operadores. Ao fazer isso, essas pessoas perderão o acesso ao Dashboard.

Atribuir uma nova permissão a um operador

Para isso, você pode modificar a função já atribuída, adicionando as permissões necessárias, ou criar uma nova função com essas permissões e atribuí-la ao operador.