Administración

Introducción

La sección de Administración es donde el usuario Administrador del cliente, o cualquier operador con permisos, puede acceder para crear o editar roles u operadores.

Roles

Un rol es un tipo de operador que agrupa distintos permisos del Dashboard. De esta manera, podrás limitar u otorgar el acceso a una sección o funcionalidad a personas o equipos específicos.

Por ejemplo un Rol podría ser Operador CX y se le pueden asignar todos los permisos que se consideren necesarios para que pueda ejecutar sus tareas. Es una medida de seguridad y control que proveemos para que cada cliente configure cuantos roles considere necesarios para su organización. Desde la sección Operadores podrás asignarle un rol a cada operador que hayas cargado.

Operadores

Una vez creados los roles de la organización, el Administrador, o cualquier operador con permisos suficientes, podrá crear nuevos operadores.

Los operadores son los colaboradores del cliente Pomelo con acceso al Dashboard. Cada uno tendrá asignado un rol en particular que definirá los permisos que tiene asignados.

Para crear un operador se necesita un e-mail del colaborador y definir cuál será su rol. Una vez creado, se le enviará un email automáticamente para que pueda configurar su clave y 2FA de acceso al Dashboard.

Para modificar los permisos del operador hay que reemplazar el rol desde esta sección o directamente modificar los permisos del rol asignado.