Notificações de rejeição
Receba em tempo real informações sobre transações rejeitadas de seus clientes.
Introdução
Esta funcionalidade permite que você receba notificações em tempo real via webhook sobre transações rejeitadas pela Pomelo e notifique seus clientes para que eles possam tentar a operação novamente.
Por exemplo, se um cliente digitar o CVV do cartão incorretamente, você pode enviar uma mensagem que o leve aos dados do seu cartão virtual.
Eventos
Aqui estão os eventos que iremos notificá-lo via webhook:
| EVENTO | STATUS DETAIL |
|---|---|
| Stand-In Bandeira (120) | OTHER |
| Usuário restrito | RESTRICTED_USER |
| Formato de mensagem inválido | MISSING_FIELDS |
| PIN inválido | INVALID_PIN |
| CVV inválido | INVALID_CVV |
| Data de validade inválida | INVALID_EXPIRATION_DATE |
| Valor inválido | INVALID_AMOUNT |
| transacção inválida | INVALID_TRANSACTION |
| transação não permitida | TRANSACTION_NOT_PERMITTED |
| Suspeita de fraude | REJECTED_FRAUD |
| Excedeu as tentativas de PIN | PIN_TRY_LIMIT_EXCEED |
| Tempo limite | CLIENT_TIMEOUT |
| Cliente não disponível | CLIENT_UNAVAILABLE |
| Erro interno da Pomelo | INTERNAL_ERROR |
| Cartão inexistente | CARD_NOT_FOUND |
| Cartão não configurado | CARD_NOT_CONFIGURED |
| Cartão desabilitado | CARD_DISABLED |
| Cartão inativo | CARD_NOT_ACTIVE |
Implementação
Veja como configurar seus webhooks de rejeição neste artigo.
Merchant advice code
Essa funcionalidade foi projetada para que adquirentes e comerciantes tenham informações e não precisem fazer várias tentativas para processar uma operação, economizando custos com transações que falharam. Além disso, ao obter estes dados em tempo real, eles podem entrar em contato com os usuários para oferecer uma solução e completar a operação com sucesso 😉
Casos de uso
| Fundos insuficientes | Pedimos aos adquirentes que tentem novamente mais tarde. Se informarmos ao cliente que a operação falhou devido a falta de fundos, ele poderá depositar dinheiro e a próxima tentativa será bem-sucedida. |
| Cartão expirado | Informamos aos adquirentes que não tentem processar a transação novamente e solicitem os novos dados do cartão. |
| Cartão pausado ou desativado | Informamos aos adquirentes que não tentem processar a transação novamente, pois o cartão não está habilitado. |
Perguntas frequentes:
Que tipos de notificações enviamos?
Enviamos apenas notificações de rejeição. Ou seja, todas as notificações com status REJEITADO.
As tentativas de webhook são refeitas?
Sim. Se a sua resposta não for HTTP Status 200, a notificação será colocada em fila novamente e a tentativa será feita a cada 10 minutos pelos próximos 4 dias.