Prevenção e gestão de fraudes
Descubra quais são os momentos críticos nos processos de fraude e que suporte oferecemos no Pomelo.
Principais riscos em negócios financeiros
Neste treinamento, contaremos quais são os riscos mais comuns nos negócios financeiros, o que fazemos no Pomelo para preveni-los e como o acompanharemos caso algum deles ocorra.
Nesse fluxo, detalhamos os diferentes riscos de acordo com as diferentes etapas nos processos das empresas de serviços financeiros:
Que suporte oferecemos no Pomelo?
No Pomelo, levamos muito a sério a segurança em nossas soluções. Temos a experiência, equipe, ferramentas e processos necessários para prevenir e resolver esses casos da forma mais efetiva. Por isso, projetamos dois serviços para oferecer suporte nas instâncias fundamentais dos casos de fraude:
- Estratégia de prevenção
No Pomelo, vamos orientá-lo na prevenção dos principais riscos. Temos ferramentas e processos que permitem bloquear automaticamente certos tipos de transações e definir limites de valor e quantidade. Para obter mais informações, acesse o treinamento Estratégia de prevenção de fraude.
- Gestão de chargebacks
Caso ocorra alguma situação de fraude, temos uma equipe especializada que fornecerá assistência durante todo o processo de disputa com a operadora de cartão. Saiba mais sobre esse assunto no treinamento Gestão de chargebacks.
Nesse gráfico, identificamos com um check verde as etapas em que você pode contar com nosso suporte:
| Etapa | Descrição do suporte |
|---|---|
| Roubo de identidade | Nos casos de roubo de identidade no processo de criação de uma conta. Forneceremos suporte nos casos de roubo de identidade no processo de criação de uma conta, se você tiver contratado nossa solução de Identity. |
| Pessoas restritas | Daremos a você a possibilidade de personalizar suas próprias listas de bloqueio para evitar o acesso de clientes indesejados. |
| Conta auxiliar | Orientaremos você na definição dos limites regulatórios para os depósitos de dinheiro. |
| Listas de sanções | Você poderá configurar suas listas de bloqueio para estabelecimentos, países, usuários e categorias de estabelecimentos (MCC). |
| Chargeback ou disputa | Cuidaremos de toda a gestão de seus chargebacks. Nossa equipe especializada se encarregará de todo o processo para reduzir a carga operacional que isso poderia representar para você. Saiba mais sobre esse assunto no treinamento Gestão de chargebacks. |
| Transação desconhecida | A nossa equipa realizará as análises pertinentes para definir se se trata de um caso de fraude e, caso se confirme, iniciaremos uma reclamação junto da entidade recetora. |