Consulta de saldo

Permite a tus clientes consultar el saldo o límite disponible en su cuenta en tiempo real en un ATM.

Introducción

Esta funcionalidad permite a tus clientes consultar el saldo o límite disponible en su cuenta en tiempo real en un cajero automático.

Funcionamiento

Tratamos la consulta de saldo como un tipo especial de autorización, porque en algunos casos tienen un costo asociado.

Las consultas de saldo son transacciones de tipo balance_inquiry y en la respuesta a la API de Autorizaciones tendrás un campo llamado balance para responder con el saldo de tu cliente en moneda local.

Cuando llegue la presentación de esa operación, haremos la conciliación con la autorización para llevarlo al reporte de presentaciones que te compartimos mediante el SFTP.

Paso a Paso

1. Tu cliente va a un cajero automático y realiza una consulta de saldo.
2. El cajero automático recibe la consulta de saldo y la transmite a la bandera.
3. La bandera nos transmite esa consulta.
4. Recibimos la autorización de la bandera.
5. Te enviamos la autorización de la consulta de saldo junto con el costo a pagar por el cliente.
6. Obtienes el saldo o límite de ese cliente.
7. Nos respondes con el saldo disponible y le cobras el costo de la consulta.
8. Desde Pomelo, le respondemos a la bandera el monto disponible en la consulta de saldo.
9. El cajero automático recibe el saldo y se lo muestra al cliente.
10. El cliente obtiene su saldo disponible.
11. Llega la presentación de la consulta de saldo con el monto a pagar.
12. Se concilia la autorización con la presentación.
13. Se guarda la presentación.

14. Llevamos a los reportes la consulta de saldo.

Implementación

1. Te enviaremos un request con el type balance_inquiry a través de la API de autorizaciones .
2. Deberás responder esa solicitud con el status de la misma (APPROVED o REJECTED) y el saldo del cliente en el campo balance. A su vez, tendrás que debitar el costo de la operación (si existe y está aprobado) cuyo detalle podrás ver en el campo amount_details.Si rechazas la consulta de saldo, no tienes que cobrarle ese costo al usuario.
3. Una vez que respondes el saldo, nosotros se lo comunicaremos a la bandera para que lo muestren en el cajero automático y el cliente pueda verlo.

4. En los archivos de presentación, podrás ver el monto que tendrás que pagarle a la bandera por esa operación. Recuerda que si deseas, puedes trasladarle ese costo a tu cliente al momento de la autorización.

Preguntas frecuentes:

¿Que pasa si me llega la consulta de saldo con un costo asociado y el cliente no tiene saldo disponible para cobrarlo?

Deberás registrar la deuda en tu sistema para que puedas cobrarlo en cuanto ingrese dinero.