Procesos operativos

Te contamos sobre algunos procesos que necesitarás para mantener la operación activa y cumplir con las regulaciones.


Prevención y gestión de fraude

Ofrecemos una herramienta de Prevención de fraude en tiempo real que está totalmente integrada en nuestra solución de Digital accounts. Es decir, que no tendrás un esfuerzo de integración extra.

La herramienta te permite ajustar las reglas de aprobación de transacciones para que se adapten a tu nivel de riesgo preferido. De esta forma, puedes controlar y ajustar el nivel de riesgo al que estás dispuesto a asumir.

Además, contamos con equipos especializados en creación y gestión de modelos de aprobación que te ofrecerán contenido de prevención de fraude, capacitaciones y análisis de oportunidades para reducir riesgo o aumentar la tasa de aprobación.

En Brasil, tenemos un equipo especializado en Gestión de Infracciones y devoluciones (MED) para Pix. Este equipo te ayudará con reportes de fraude y pedidos de devolución, aportando las mejores prácticas y requerimientos regulatorios.

Importante: El mecanismo especial de devolución (MED) aplica para fraudes o errores operacionales que ocurran en la plataforma de Pix. Los fraudes cometidos fuera de la plataforma no serán reembolsados.

Conciliación

La conciliación es un proceso fundamental para evitar inconsistencias y registrar correctamente las transacciones y los saldos.

Nosotros haremos controles diarios y si encontramos diferencias de transacciones o de saldos, realizaremos los ajustes necesarios.

Además, si lo necesitas para hacer tus propios controles, te compartiremos diariamente vía SFTP reportes de todas las transacciones y saldos.

¿Te resultó útil el contenido de esta documentación?